to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Multimedya Yazılım Sorunu Ve Servis Desteği Eksikliği
2015 model V2 nesil Hyundai Tucson aracımı aldığım 17.09.2025 tarihinden beri, multimedya sisteminin yazılım kısmında 'unknown' ifadesi yer alıyor ve bu nedenle Carlink ile Apple CarPlay özelliklerine erişim sağlayamıyorum. Trabzon Çakırlar Plaza yetkili servisine başvurduğumda, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayrıca Hyundai Navigation Update ve Multimedia Update sitelerinden indirdiğim güncellemeleri USB ile araca yüklemeye çalıştığımda, yazılım 'unknown' olarak göründüğü için hiçbir şekilde güncelleme de yapamıyorum.
Garanti sürem dolmuş olsa da yaşadığım bu yazılım sorunu sürekli devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Konuyla ilgili olarak yetkili servis ve Navigation Update yardım kısmıyla görüştüm, ancak 'yapamıyoruz' cevabından başka bir yanıt alamadım.
Markadan beklentim, bu yazılım sorununun giderilmesi için bana bir çözüm önerisi sunulmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
