to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Hyundai Tucson'da Kronik Multimedya Arızası Ve Başarısız Servis Deneyimi
1 aylık ve 1180 km de olan Hyundai Tucson aracımın aldığımdan beri multimedya sistemi eski adı ile teybi düzgün çalışmıyor. Devamlı kapanıp açılıyor. İlk başlarda yazılımsal bir sorundur diye düşündüm güncellemeleri yaptım ama düzelme olmadı. Tüm dünya da ve ülkemizde aynı konudan yüzlerce şikayet var. Anlaşılan o ki multimedya sorunu kronik bir sorun. 3 gün önce aracımı yetkili servise bıraktım. Bugün teslim aldım. Sorunun çözüldüğüne emin olmamışlar ki takip etmem gerektiğini söylediler. Servisin sokağından çıkar. Çıkmaz yine multimedya ekranı kapanıp açılmaya başlandı. Eve gidene kadar defalarca kapanıp açıldı. Serviste tamir sırasında aracımın durumunu da gördüm. Ön torpido bölgesi tamamen sökülmüş paramparça haldeydi. Tüm ön kısım arka koltuktaydı. Yeni aldığım ve 2 Milyon tl ödediğim aracın sorun çıkarması insanı arabadan soğutuyor. Eski aracım da arabanın değerinin yarısı kadar ses sistemim vardı. Müzik dinlemeyi severim ama sıfır aracımda aralıksız bir müzik dinleyemedik. Hyundai nin bu sorunu ilk defa görmüş gibi davranması ve hızlı bir çözüm bulmaması sinirimi bozuyor. Tüm dünya da aynı sorun hakkında ben bir sürü içerik buldum. Çözümü multimedya merkezini ve kabloları değiştirerek bulunduğunu yazan çok kullanıcı var. Benim aracımda çözüm olarak 3G merkezi değiştirilmiş. Onda da muadil bir parça ile değiştirildi yazıyor. O ne demek onu da anlamadım. Çıkma parça mı takıldı. Yetkili servisin yani bayi nin bir çözüm ya da kısa bir çözüm bulabileceğini düşünmüyorum. Hyundai nin Assan nın hızlı bir çözüm bulmasını talep ediyorum. Aracımın tamamını parçalayıp geri toplamalarına izin de vermiyorum. Sorun bulunmuyorsa yeni araç verin.
Gelişme
Hyundai Tucson aracım var. 1,5 aylık ve 1200 km'de. 1 aydır multimedya sisteminin, yani ekranın, müzik dinlerken donması ve kapanıp açılmasından şikayetçiydim. Arabadan ve müzik dinlemekten soğumuştum. USB belleğe müzikleri kopyalayıp dinlemeyi tercih ediyorum. Arabada kullandığım ve bu amaçla satın aldığım USB bellek 128 GB'dı. Aracım 3 gün serviste kaldı, fakat bu konuda bir çözüm bulunamadı. Bellek ile ilgili herhangi bir bilgi de verilmedi. 128 GB belleğin Hyundai'nin yabancı forumlarında desteklendiğini ve birçok kişinin kullandığını okuduğum için almıştım. Hyundai'nin kullanma kılavuzunda bu konuda bir bilgi olmadığından dolayı bu tercihi yaptım. Yetkili servise tekrar uğradığımda, servis şefi ile yaptığım görüşmede USB bellekte sorun olabileceğini, farklı varyasyonlar denemem gerektiğini ve bu denemelerin sonucunda araçta sorun varsa yardımcı olabileceklerini belirttiler. 32 GB bellek aldım, FAT32 olarak formatladım. Aynı müzikleri içine kopyaladım ve herhangi bir sorun olmadı. Şu ana kadar, 1 aydır uğraştığım kilitlenip kapanıp açılma sorunu yaşanmadı. Bu konuda servise de bilgi verdim. Az önce, Hyundai Türkiye güncelleme sitesinde USB bellek için desteklenenin 32 GB FAT32 olduğu yazıyor. ABD veya Avrupa Hyundai güncelleme sayfalarında ise desteklenen USB bellek 64 GB exFAT olarak belirtilmiş. Hyundai doğrudan söylemese de dolaylı yoldan 64 GB'ı desteklediğini ifade ediyor. Ben garanti olması için 32 GB kullanacağım. Aslında bu bir şikayet değildir. Ancak Hyundai'nin sitesinde ve kullanma kılavuzunda desteklenen USB belleğin kapasitesinin belirtilmesi gerekmektedir. Ayrıca bu bilginin servisler tarafından da bilinmesi gerekmektedir. Çözüm bulmak için aracımın ön konsolu tamamen söküldü. Boşuna 3 gün aracım yetkili serviste kaldı. Bu problem muhtemelen sadece Tucson değil, tüm Hyundai modellerinde var; fakat sanırım pek kimse USB bellekten müzik dinlemediği, cep telefonu ile bağlandığı için fark etmiyor. Sorun yaşayıp internette arayan kişiler için bunları yazdım. Hyundai araçlarda 32 GB bellek kullanılmalıdır. Belleği FAT32 olarak biçimlendirin. 64 GB da deneyebilirsiniz. exFAT veya FAT32 olabilir. Güncelleme yapmak için de aynı bellek kullanılır.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Yetkili servis tarafından incelendi. Bilgi verildi. Takip ediliyor. Teşekkürler...
