to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Medya Ekranı Arızası Ve Tekrarlanan Servis Sorunu
2020 model Hyundai Tucson Elite paket aracımdaki medya player ekranı yaklaşık bir yıldır önce ara ara gidip gelmeye başladı, daha sonra tamamen gitti. Van’daki yetkili servise durumu ilettim, “bakalım” denildiğinde servise gittiğimde ekran artık hiç açılmıyordu. Ekranı söküp genel merkeze göndereceklerini söylediler ve ardından 4.600,00 TL karşılığında yazılım güncellemesi yapılması gerektiğini, buna da sadece 6 ay garanti verileceğini belirttiler.
Ödemeyi yaptım ancak yaklaşık 20 gün sonra ekran tekrar kapandı. Tekrar servise gittim, yine sökülüp gönderildi ve “problem yok” denilerek geri geldi. Serviste araca takıldığında da ekran açılmadı, yaklaşık bir ay daha bekletildim, yine çözüm üretilmedi. Buna rağmen ekran bu şekilde araca takıldı, araçta elektriksel bir sorun olmadığını, belki zamanla açılacağını söylediler. Hem ödediğim 4.600,00 TL ortada kaldı hem de ekran hâlâ çalışmıyor.
Aracımın elektriksel bir problemi olmadığı servis tarafından da belirtilmişken, medya player ekranındaki bu arızanın net ve kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise parça değişimi dahil olmak üzere sorunun tarafıma ek maliyet çıkarılmadan çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
