Hyundai Tucson Kronik Arızası




27 Haziran 2023 Kurban Bayramı arifesinde ailem ile tatile giderken egzoz lambası ikazı vermesi üzerine Hyundai yol yardım servisini aradım. Bana aracı hareket ettirmememi çektireceklerini belirttiler. Bayram öncesi olduğu için ikame araç veremeyeceklerini söylediler. Dedim en azından yazlık yerdeyim, eşyalarım var, taksi ücreti talep ettim, vermeyeceklerini dile getirdiler. Otobüs parası vereceklerini deyince ben de şaka mı yapıyorsunuz dedim ve istemedim. Aracım Hyundai Tucson 1.6 ve 13 bin km idi o tarihte. Henüz 1 yaşını bile doldurmamış aracın arıza vermesi çok manidar. Ayrıca 10 gün Kocaeli Fertan Otomotiv'de kaldıktan sonra arandım ve aracı alabileceğim söylendi. İstanbul'dan kendi imkanlarımla gidip aracımı teslim aldım. Tarafıma yaşadığım onca sıkıntıya rağmen bir özür için bile ulaşılmadı. İş burada kalsa neyse, 29 Ağustos günü yine 30 Ağustos tatil arifesinde aynı arıza tekrar etti. Bu sefer de Kağıthane Elmas Oto'ya götürdüm, yine aynı sıkıntılar: aracı bırak, kendi imkanlarınla eve taşın, sonrasında yine servisten teslim alma, vs. Biraz önce de Şanzıman sıcaklığı yüksek, güvenli bir şekilde durun arızası yazdı, şu an servis yolundayım. 2019'da yine Elmas Oto'dan Tucson almıştım, son satıp yine aracın sıfırını aldım. Aldığıma, alacağıma pişman oldum. Sizlerle paylaşmak istedim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri














