to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Egzoz Emisyon Sistemi Sorunu Çözülmüyor!
2022 Nisan ayında Hyundai Tucson marka aracımı Kağıthane Elmas Otomotiv'den aldım. Aracım 6.500 km'ye ulaştığında (Temmuz 2022) aracımda egzoz emisyon sistemi ile ilgili ekte görselini göreceğiniz hatayı almaya başladım. Bu hata ile birlikte aracın hızının artmaması, rampalarda zorlanma ve aracımın 3.000 devirin üzerine çıkmaması gibi sıkıntılarla karşılaşmaya başladım. Servise götürdüğümde önce kullanıma bağlı olarak partikül filtresinde tıkanma olduğu ve temizlendiği bildirildi. 10.000 bakımında araç tekrar aynı sorunu yaşadığımda tekrar incelendi. Akabinde her 2.000 km'de benzer durumu yaşamaya başladım. Aracım 14-15 kez servise bırakıldı (tüm belgelerim mevcut) ve partikül filtre temizliği, partikül filtre değişimi, partikül sensörlerinin değişimi ve son olarak da egzoz sisteminin tamamen değişimi gibi aksiyonların alındığı bildirildi. Bu süreçte 20.000 ve 30.000 bakımlarında da aracımı Elmas Hyundai Servisine götürdüğümde benzer sıkıntıları iletmeye devam ettim. Son olarak 30.000 bakımından sonra aracımı aldığımdan 1 hafta sonra motor ışığı tekrar yandı ve araçta aynı sorunları gösterdi. Bu süreçte başta Hyundai ve Elmas Hyundai servisi olmak üzere birçok yere sorunu iletmeme rağmen çözüm alamadım. Araştırmalarım sonucu bu sorunu ilk yaşayan kişi olmadığımı ve oldukça yaygın bir sorun olduğunu, hatta bu konu üzerinde yurt dışından ekip getirildiğini ancak sorunun çözümlenemediğini öğrendim. Ben sorunu yakınlarım aracılığıyla mahkeme, gazete ve televizyon gibi platformlara taşıyacağım ancak diğer kişilerin de mağdur olmaması açısından paylaşmak istedim.
Gelişme
2022 Nisan ayında Hyundai Tucson marka aracımı Kağıthane Elmas Otomotiv' den aldım. Aracım 6.500 km' ye ulaştığında (Temmuz 2022) aracımda egzoz emisyon sistemi ile ilgili ekte görselini göreceğiniz hatayı almaya başladım. Bu hata ile birlikte aracın hızının artmaması, rampalarda zorlanma ve aracım 3.000 devirin üzerine çıkmaması gibi sıkıntılar ile karşılaşmaya başladım. Servise götürdüğümde önce kullanıma bağlı olarak partikül filtresinde tıkanma olduğu ve temizlendiği iletildi. 10.000 bakımında araç tekrar aynı sorunu yaşadığımda tekrar bakıldı. Akabinde her 2.000 km de benzer durumu yaşamaya başladım. Aracım 14-15 kez servise bırakıldı (tüm belgelerim mevcut) ve partikül filtre temizliği, partikül filtre değişimi, partülik sensörülünün değişimi ve son olarak da egzoz sisteminin tamamen değişimi aksiyonlarının alındığı iletildi. Bu süreçre 20.000 ve 30.000 bakımlarında da aracımı Elmas Hyundai Servisine götürdüğümde benzer sıkıntıları iletmeye devam ettim. Son olarak 30.000 bakımından sonra aracımı aldığımdan 1 hafta sonra motor ışığı tekrar yandı ve araçta aynı sorunları gösterdi. Bu süreçte başta Hyundai ve Elmas Hyundai servisi olmak üzere birçok yere sorunu birçok yere iletmeme rağmen aksiyon alamadım. Araştırmaların sonucu bu sorunu ilk yaşayan kişi olmadığımı ve çok yaygın bir sorun olduğunu hatta bu konu özerinde yurt dışında ekip getirildiğini ancak sorunun çözümlenemediğini öğrendim. Ben sorunu yakınlarım aracılığı ile mahkeme, gazete ve televizyon gibi platformlara taşıyacağım ancak diğer kişilerin de mağdur olmaması açısından paylaşmak istedim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bana ulaşıldı ve buraya ilettiklerin tekrar dinlendi ama çözüm noktasında Hyundai ya da Elmas Otomotiv tarafından aksiyon alınmadı. Hala bekliyorum.
Şu an ne durumda araç aynısı benimde basıma geldi