to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Kapı Kilitlenme Sorunu Ve Servis Randevusu Gecikmesi
2019 model dizel Hyundai Tucson aracımı yaklaşık bir ay önce Kayseri'den galeriden satın aldım. Aracı aldıktan birkaç gün sonra kapıların bazen kilitlenmediğini fark ettim. Sorun sürekli değil, nadiren ortaya çıkıyor ve nedenini anlayamıyorum. Kilitleme sorunu yaşandığında aracı tekrar çalıştırıp stop ettiğimde kapılar kilitleniyor. Anahtarda problem olabileceğini düşünerek yedek anahtarı da denedim, ancak aynı sorun devam etti. Anahtarcıya da danıştım fakat onlar da bir çözüm bulamadı.
Sorun yaşandığında araç ekranında "anahtar araç içerisinde değil" uyarısı çıkıyor. Bu durum hem park halindeyken hem de farklı yerlerde, yani her yerde rastgele gerçekleşiyor. Aracı aldığım galericiyle henüz iletişime geçmedim. Aracımın garantisi yok ve bende olduğu süre boyunca herhangi bir tamir, bakım veya parça değişimi yapılmadı. Ancak ekspertiz sırasında ön sağ kapıda sök-tak işlemi olduğu belirtilmişti.
Kayseri'deki yetkili servise başvurmak istedim fakat randevu için 1 hafta 10 gün sonrasına gün veriliyor. Sorunun tespiti için ücretsiz arıza tespiti talep ediyorum ve hızlı bir şekilde yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
