to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Bagaj Sorunu Ve İlgisiz Servis Deneyimi
Hyundai Tucson marka aracımı 2020 Mart ayında sıfır km olarak Fertan yetkili servisten satın aldım. Aracı aldığımdan beri bagaj sorunu yaşıyorum. Bugüne kadar çözüme ulaştık. 3 aydır bagajımı kullanamıyorum ve 5 sene garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen para ile değişim önerildi, sorunumu çözmemekle beraber muhataplar telefonlarıma cevap vermemektedir. Mağduriyetimiz yetkili kişilerin umurumda bile değil.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Şikayet kaydını oluşturduktan 5 dakika sonra Hyundai Fertan yetkili servisten Enes isminde Garanti uzmanı olduğunu söyleyen bir kişi tarafından arandım. Bugüne kadar muhatap bulamadığım yerden 5 dakika içerisinde aranmak enteresan, daha da enteresan olanı ise bu 5 dakika içerisinde benim bütün bilgilerime hakim olarak beni aramasıydı! Garanti uzmanı olan arkadaş beni dinledi dinledi ve sonrasında daha da büyük bir skandal olan bir söylemde bulundu, bu söylem bagaj kapağının manuel olduğu sonradan otomatik olarak dönüştürülüyor demesiydi. Fakat ben aracı almadan önce showroom ziyaretimde bu segment ve model olan araçlarda yanlış hatırlamıyorsam otomatik bagaj kapağı bulunmaktaydı. Garanti uzmanı arkadaş çözüme gitmek yerine biz sonradan otomatiğe çeviriyoruz demek istediğini anladım bu söyleminden! Bu denli dünya çapında bir firmanın garanti kapsamında bir araç için amortisör değişimi yapmamak adına bu denli küçülüp yetkili olarak arattırdığı kişinin firmayı küçülttüğü söylemlerin arkasına sığınması kalite ve müşteri kaybından başka hiçbir işe yaramaz bunun da böyle bilinmesi gerekir?
