Hyundai Motor Hyundai Servisinde Gereksiz Masraflar Ve Eksik Bilgilendirme

Bahattin · 2024-10-23T10:52:27+03:00

Aracım seyir halindeyken bir anda ABS, el freni ve emniyet kemeri ikaz lambaları yandı. Aracı stop ettim, tekrar çalıştırmayı denedim fakat marş basmadı ve araç çalışmadı. Bu nedenle aracı çekiciyle Hyundai Yetkili Servisi Ş. A*******'a getirdik. Gereksiz yere akü değiştirttiler ve gereksiz akü masrafıma sebep oldular. Aracı gereksiz yere ikinci defa bu yetkili servisin önünden çekiciyle başka bir yere taşımak ve ilave bir masraf yapmak zorunda kaldım. Bununla birlikte, aracımı 06.07.2024 tarih ve 16 JFJ 31 – 0068118 numaralı iş emri ile Ş. A******* Hyundai Yetkili Servisi'nde 'Araç muayene öncesi ve uzun yola çıkacak kontrol edilecek' uyarısıyla yıllık bakım yaptırmama rağmen, aracın triger kayışlarının çatlak, aks körüklerinin patlak olduğunu ve bunların değişmesi gerektiğini bildirmemişler. Ben de aracımı bir müddet bu şekilde kullanmak durumunda kaldım.

Hyundai Motor

Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

Bahattin

Hyundai Yetkili Servisi ş. Altınsoy firmasının, parça bulunması halinde en erken 1 ay içinde sorunu çözebileceğini bildirmesine rağmen, ben aracımı dışırda Öztürk Garajı Cihan Öztürk firmasına 2 saat için sorunsuz bir şekilde tamir ettirdim ve aracımı sorunsuz olarak kullanmaya devam ediyorum. Cihan Öztürk ustaya sonsuz teşekkürlerimi iletir, bir daha adı geçen yetkili servisin önünden dahi geçmeyeceğimi bildiririm.

Bahattin

Şinasi Altınsoy Hyundai Yetkili Servisi müşteri hizmetleri 10 gün önce aradı. Hatamızı nasıl telafi edebiliriz deliler. Ancak aracım cumartesi gecesi bozuldu yolda kaldım ve çekiciyle bu servise getirdim. Parça yok yapabileceğimiz bir şey yok dediler, çaresiz kaldım ve tekrar başka bir çekici çağırıp aracımı yetkili servisin önünden alarak sanayide başka bir ustaya götürdüm ve 2 saat içinde tamiri yaptılar. Bu servisin telafi edebileceği ne kaldı ki?