to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Motor Serviste Yapılan Hatalı Boya İşlemi Mağduriyet Yarattı
Zonguldak Devrek ilçesinde ikamet etmekteyim. Hyundai Bayon Elit 2025 model aracıma 29 Ağustos'ta çarpılması sonucu tamir için Hyundai Ereğli Simge Plaza 'ya götürdüm. Parça tedarik edilemediği yurt dışından geleceği için anlayışla karşılayarak uzun süre bekledim. Bu sürede aracımı kazalı şekilde kullandım. Parça geldikten sonra aracımı servise teslim ettim. Yapılacak işlem sağ ön kapı değişim ve sağ arka kapı boyanmasıydı. Aracım 2 hafta serviste kaldı. Almaya gittiğimde boyanan sağ arka kapının alt kısmında boya akması ve plastik parçada beyaz boya lekeleri olduğunu gördüm. Bunu söylediğimde pasta cila işlemi ile geçeceği söylendi, plastik aksam çıkmadan boya yapıldığı çıkartılırsa bunun kırılabileceği tekrar istendiğinde ek masraf olacağı söylendi. Bu görüntü çok rahatsız edici ve gayet belirgin olmasına rağmen bir pasta cila ile geçeceği söylendi.
Kısa süre önce kalitesine, sağlamlığına ve adına güvenerek aldığım aracım servis tarafından bana bu şekilde teslim edildi. Bu durumun düzeltilmesi için dışarıda başka bir ustaya götürerek hem akan boyalı yerin düzelttirmek hem de plastik aksamdaki boyayı temizletmek zorunda kalıyorum dışarıda işlem yaptıracaksam neden servise gittim, servise gittiysem neden boyama işlemi düzgün yapılamadı ve ben mağdur edildim. Dışarıda çok daha kısa sürede ve çok daha az masrafla ve kusursuz bir şekilde bunu yaptırabilirdim. Ben servise güvenerek ve hasar kaydı işlenmesini göze alarak serviste olsun sağlam olsun diye düşündüm ama mağdur oldum. Boyalı kapıdan dolayı da hasar kaydı girdi ve ben işlemi tekrar yaptırmak zorunda kalıyorum. Götürdüğüm ustalar aracın boyasını gördüklerinde bana bu şekilde teslim edildiğine inanamadılar. Bu durumun tekrar düzeltilmesi için bana kilometrelerce uzak olan servise gitmek ve tekrar aracımı orada bırakarak günlerce araçsız kalmak istemiyorum. Servise uzak bir ilçedeyim ve aracımı götürmek ve araçsız dönmek benim için zor oluyor. Üstelik ben bu işlemler için zaten aracımı serviste bırakmıştım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Bu şartlar altında Hyundai servislerine bir daha gitmemek ve işlemleri dışarıda yaptırmak zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Merhaba şikayetimin üzerinden 1 hafta geçti. Başka bir ilçede olduğumu ve o servise tekrar gidemeyeceğimi belirtmiştim. Ayrıca aracım orada zaten 2 hafta kalıp sonuçta nasıl teslim edildi belirtmiştim. Buna rağmen bir hafta içerisinde bir kere aynı servis tarafından aranıp aracımı bırakmak için randevu oluşturabileceğim söylendi sadece. Ben aracımı oraya bıraktığımda araçsız kalacağım ve gidiş geliş benim için sorun olacak bunu belirtiyorum tekrar. Ayrıca aynın yere tekrar işlem yaptırmak istemiyorum. Başka bir çözüm önerisinde bulunulmadı tekrar arama yapılmadı. Neredeyse her ilde servisi bulunan satışları yüksek olan böyle büyük bir marka olarak herhangi farklı bir çözüm teklifinde bulunmamış olmanızı profesyonelliğinize yakıştıramıyorum. Hala mağdurum ve bunun için çözüm önerisi bekliyorum.
Öncelikle geçmiş olsun. Sıfır araç alma niyetinde olanlar için ibretlik bir olay yaşamışsınız. Hyundai gibi bir firmanın aracını bu şekilde teslim etmesi inanılmaz gerçekten. Mağduriyetinizi gidermeyeceklerse yerel ve ulusal basına durumu bildirmeyi düşünebilirsiniz. Buradan da binlerce insan bu şikayeti okuyacak ve araç alımındaki kararını ona göre verecektir.