to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Motor Kona N-Line Geri Görüş Kamerası Garanti Kapsamında Değiştirilmedi
2023 model Hyundai Kona N-Line aracımın geri görüş kamerasında, aracı aldığım günden bu yana yaklaşık 5 aydır devam eden bir bulanıklık sorunu yaşıyorum. Başlangıçta az olan bu bulanıklık zamanla arttı ve şu anda görüşü ciddi şekilde engelliyor.
Bu nedenle Malatya Şampiyon Otomotiv yetkili servisine başvurdum. Serviste önce kameraya seramik kaplama geldiği, ardından da kamerada çizik olduğu söylendi. Ancak kamerada herhangi bir fiziksel hasar olmadığını belirttim ve kameranın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim. Talebim alındı fakat daha sonra tarafıma sorunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamına alınmadığı bildirildi.
Aracımın garantisi devam etmektedir. Ayrıca kamera değişimi için servis ustası yaklaşık 25.000 TL, yedek parça birimi ise 28.250 TL fiyat bilgisi vermiştir. Bu tutar oldukça yüksek ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığına ikna olmadım.
Kameradaki sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin tekrar yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
