Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erdoğan sonuçtan hiç memnun değil

Hyundai Motor İ30 Aracımın Servis Kampanyası ve Parça Temini Sorunu

26 Kasım 12:15
323

Hyundai markalı i30 aracımla ilgili olarak, tarafıma Hyundai şirketinden ücretsiz servis kampanyası kapsamında bir SMS gönderildi. Bunun üzerine, aracı satın aldığım İstanbul Kağıthane’de bulunan Elmas Otomotiv’i arayarak mesajla ilgili bilgi almak istedim. Mesajda yer alan randevu linkine tıkladığımda, sistemde ilerleyemediğimi; ne plakamın kayıtlı göründüğünü ne de marka üzerinden sisteme giriş yaparak randevu oluşturamadığımı kendilerine ilettim.

Sistemde i30 için bir marka kutucuğu açılmış olmasına rağmen, yeni gelen paket bilgisi bulunmadığı için işlemi tamamlayamadığımı söyledim. Görüşme yaptığım danışman, soğutma suyu hortumu için servise çağırıldığımı; ancak elinde yedek parça olmadığı için şu an randevu oluşturamayacağını belirtti. Şu anda aracıma binmeye korkuyorum.

Sitenizde de aynı sorun nedeniyle şikayetçi olan başka i30 sahiplerinin olduğunu gördüm. Koskoca Hyundai şirketinin, üstelik ülkemizde fabrikası da varken, bir soğutma suyu hortumunu temin edememesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu parça temin edilemiyorken verilen 5 yıllık garanti sözü de benim gözümde havada kalıyor.

25.11.2025 tarihinde tekrar yetkili servis ile görüştüm ve parça için dönüş beklediğim söylendi. Aracımın güvenliğiyle ilgili bu kritik konuda daha fazla oyalanmak istemiyorum. Plakam 34 *** 978, şasi numaram TMAH351D2SJ257221’dir. Yaşanan aksaklığın bir an önce giderilmesini, soğutma suyu hortumunun temin edilerek aracımın güvenli şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

26 Kasım 12:19 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yağız sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Araçta Sürekli Arıza Ve Yetersiz Çözüm: Para İadesi Talebim

Yağız
24 Ekim 00:18
3.877

Hyundai İ30'un Kronik Direksiyon Arızası Tehlike Saçıyor

Aykut
31 Mart 14:12
7.954
Hyundai İ30'un Kronik Direksiyon Arızası Tehlike Saçıyor

İade Sözü Verildi Ama Param Hala Hesabıma Yatmadı

İsa
02 Ekim 22:06
2.847
İade Sözü Verildi Ama Param Hala Hesabıma Yatmadı
Benzer Şikayet Yaz