Hyundai Motor İ30 Aracımın Servis Kampanyası ve Parça Temini Sorunu

Hyundai markalı i30 aracımla ilgili olarak, tarafıma Hyundai şirketinden ücretsiz servis kampanyası kapsamında bir SMS gönderildi. Bunun üzerine, aracı satın aldığım İstanbul Kağıthane’de bulunan Elmas Otomotiv’i arayarak mesajla ilgili bilgi almak istedim. Mesajda yer alan randevu linkine tıkladığımda, sistemde ilerleyemediğimi; ne plakamın kayıtlı göründüğünü ne de marka üzerinden sisteme giriş yaparak randevu oluşturamadığımı kendilerine ilettim.

Sistemde i30 için bir marka kutucuğu açılmış olmasına rağmen, yeni gelen paket bilgisi bulunmadığı için işlemi tamamlayamadığımı söyledim. Görüşme yaptığım danışman, soğutma suyu hortumu için servise çağırıldığımı; ancak elinde yedek parça olmadığı için şu an randevu oluşturamayacağını belirtti. Şu anda aracıma binmeye korkuyorum.

Sitenizde de aynı sorun nedeniyle şikayetçi olan başka i30 sahiplerinin olduğunu gördüm. Koskoca Hyundai şirketinin, üstelik ülkemizde fabrikası da varken, bir soğutma suyu hortumunu temin edememesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu parça temin edilemiyorken verilen 5 yıllık garanti sözü de benim gözümde havada kalıyor.

25.11.2025 tarihinde tekrar yetkili servis ile görüştüm ve parça için dönüş beklediğim söylendi. Aracımın güvenliğiyle ilgili bu kritik konuda daha fazla oyalanmak istemiyorum. Plakam 34 *** 978, şasi numaram TMAH351D2SJ257221’dir. Yaşanan aksaklığın bir an önce giderilmesini, soğutma suyu hortumunun temin edilerek aracımın güvenli şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.