to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Motor Bayon Benzin Pompası Geri Çağırmasında Bayi Parça Değişimini Reddetti
Hyundai Bayon model aracım (şasi no: NLHBN81JBNZ176314) için, firmanın benzin pompası genel arızası nedeniyle geri çağırma başlatmasına rağmen Diyarbakır Çavuşoğlu Hyundai bayisi parçayı değiştirmeyi reddetti. Bayi, daha önce müdahale edildiğini söyleyerek değişim yapmıyor. Oysa bu parça, firmanın kronik sorun olarak kabul ettiği ve ücretsiz olarak değiştirilmesi gereken bir parça.
Yaklaşık 15-20 gündür çözüm bekliyorum. Bu süreçte Hyundai müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak 'Sizi bilgilendireceğiz' denmesine rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı.
Aracımda bu sorun ilk kez yaşanıyor. Hyundai’den yazılı bir açıklama ve akabinde ücretsiz parça değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
2022 model Hyundai Bayon Elite paket aracımda yakıt pompası arızası yaşadım ve firma bu arızayı kabul ederek yakıt pompasını değiştirdi. Ancak bu işlem sonrasında araçta bu kez marşı geç alma sorunu ortaya çıktı.
Yaklaşık bir aydır araç ilk çalıştırmada marşı geç alıyor. Bu sorun için aracı yaklaşık 20 gün önce yetkili servise götürdüm, durumu detaylı şekilde anlattım. Servis, bir süre aracı benzinde kullanmamı ve sorunun geçeceğini söyledi ancak buna rağmen problem devam ediyor ve herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.
Aracımda yaşanan marş alma sorununun yetkili servis tarafından düzgün şekilde incelenerek, sorunun kaynağının net olarak tespit edilmesini ve gerekli işlem veya parça değişimi yapılarak kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
