Hyundai İoniq 5 Servisinde Uzayan Onarım Ve İkame Araç Sorunu

Hyundai İoniq 5 aracım ile Bursa İnallar Hyundai servisinde yaşadıklarımı anlatmak istiyorum. Aracımı onların çağırdı ve sabah dokuza randevu verdiği gün güncelleme için götürdüm. Aracı tam saatinde teslim ettim ve güncellemenin 1 saat süreceğini söylediler. Yaklaşık 3 saat sonra görevli gelip aracınızı öğleden sonra alacağız dedi. Ben de neden o zaman dokuza randevu veriyorsunuz ben bu kadar beklemek istemiyorum dedim. 15 dakika sonra tamam güncelleme oldu. Denilerek aracım teslim edildi. Aracımı aldıktan sonra direksiyonumda sertleşmeler ve takılmalar olmaya başladı, tekrar servis randevusu aldım ve götürdüm incelediklerinde sorun bulamadılar. Ertesi gün tekrar sorunum başlayınca tekrar randevu aldım, servise götürdüğümde aracın direksiyon kutusuyla ilgili sıkıntı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. 2 3 gün içinde parça gelir değiştiririz dediler. Beş gün sonra gittiğimde hala parçanın gelmediğini söylediler. İkame araç talep ettiğimde araçlarının olmadığı, başka müşterilerde olduğu gibi bir bahaneyle karşılaştım. Şimdiye kadar hiçbir serviste hiçbir aracımda böyle bir sorun yaşamadım. Ne zaman ikame araç talebim olsa bir şirket tarafından aranıp aracım kapıma kadar gelir ve ne zaman kendi aracım hazır olursa o zaman teslim ederdim. Belli sayıda araç olması, bu araçların kimlerin hakkı olması, bu tercih yapılırken kimin sözünün geçmesi, personellerin yok demesiyle bu durumun gerçekliği arasındaki tutarlılık açıkçası tarafıma şeffaf gelmedi. Benim ikame araç olup olmadığını sorgulayacak bir gücüm olmadığı için ne zaman arasam araç yok dendi. Şu an aracım iki haftadır serviste, ne arıza onarılabildi ne de ikame araç alabildim. Sizde bilin ve ona göre araç satın alın. Her gün aradığımda bir sonraki güne yönlendiriyorum ve bir sonraki gün asla bugün olmuyor.