Hyundai Ioniq 5 Direksiyon Renk Atması Garanti Kapsamı Reddi

2024 model Hyundai Ioniq 5 aracımın gri direksiyonunda, ellerimin tam tutuş noktalarına denk gelen yaklaşık 90 derecelik açıda renk atması ve izler oluştu. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, sorun için dış etken bahanesi öne sürüldü ve garanti kapsamında işlem yapılmayacağı söylendi.

Bu durumu Haramidere Erdemir yetkili servisinde yaşadım. Servise bunun garanti kapsamına girmesi gerektiğini iletmeme rağmen, Hyundai merkez biriminin onayı olmadan hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca benden talep etmeme rağmen bu olumsuz garanti kararını yazılı olarak veremeyeceklerini ifade ettiler.

Hyundai Türkiye ile de iletişime geçtim, ancak aynı gerekçeyle yine sorumluluk alınmadı, çözüm sunulmadı. Ben de konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirttim ve bunun notunu aldıklarını söylediler, fakat herhangi bir adım atılmadı. Eklediğim fotoğraflarda direksiyon üzerindeki aşınma ve soyulmalar net şekilde görülebilmektedir.

Direksiyondaki renk atmasının kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Direksiyonun garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da gerekli şekilde onarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Hyundai tarafından kabul edilerek giderilmesini talep ediyorum.