Hyundai I30 Kasko Onarımında Parça Bekleyişi Ve Uzun Gecikme

11 Aralık 2024 tarihinde Hyundai i30 aracımla kaza yaptım. Aracım Çanakkale’de özel bir servise çekildi ve kasko kapsamında ön far ve ön tampon değişimi için bir süredir parça bekleniyor. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu basit denilebilecek işlem hala tamamlanmadı.

Bu süreçte eksper dahil sigorta ve ilgili kişilerle 10–12 kez görüştüm. Sigortadan bir müşteri temsilcisi arayıp hangi parçaların eksik olduğunu sordu, kendilerine tek tek ilettim ve “biz ilgileneceğiz” denildi, ancak buna rağmen herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı, tarafıma da net bir bilgi verilmedi. Bu soğuk havalarda aracım serviste beklediği için iş yerime motorla gitmek zorunda kalıyorum.

Ön far ve ön tampon gibi bulunabilir parçalar için bu kadar uzun süre bekletilmek kabul edilebilir değil. Tek bir parça bulunmasa demek ki aylarca mağdur olacağım. Ana Sigorta’daki 272895 numaralı dosyam kapsamında, aracımın onarım sürecinin acilen hızlandırılmasını, gerekli parçaların temin edilerek aracımın en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten kesinlikle memnun değilim ve bu deneyimi yakın çevreme de olumsuz olarak aktaracağımı belirtmek isterim.