Hyundai İ20 Akü Sorunu

16.11.2023 tarihinde Erzurum ilinde bulunan Hyundai-C**** yetkili servisinde yeni makyajlanan İ20 model aracı teslim aldık. Aracı teslim aldığımızda 8 km de idi. Tabi 0 km alınan araç hevesi ile aynı gün yaklaşık 36 km daha kullandık. Ertesi gün akşam saatlerine kadar araç park halinde evimin önündeydi. Aracı çalıştırdığımda aracın ekranı ve farlar aktif fakat marş almadığını fark ettim. Hemen aracı satın aldığım bayiye ulaşım sağlayıp ne yapmam gerektiğini sordum. Bayi personeli yol yardımı aramamı söyledi. Yalnız akünün bitmiş olabileceğini yol yardıma söylememem gerektiğini yalnızca aracın çalışmadığını söylememi istedi. Öncelikle farları açık unutmuş olabilir misiniz radyo açık kalmış mı? Gibi sorular yöneltti. Tabi akşam en son aracı kilitlediğimizde araçta olan herkes aracı son kontrol etti yanlış bir şey yapmamak adına. Yol yardımı aradığımda yaklaşık 30-40 dakika içinde servis personeli elinde akü şarjı için kullanılan cihaz ile geldi. Araç piyasaya çıkalı yaklaşık 2 ay civarında olmuştu. Ve kullanıcı yorumlarına baktığım zaman günde binlerce araç üreten bir firmada arada problemli araç çıkabileceğinden pek önemsememiştim. Aracı alalı tam 24 saat bile geçmemesine ve yalnızca 36 km kullanmış olmamızda rağmen araç evimin önünde arıza yapmış olması tam bir hayal kırıklığı idi. Gelen servis personeli 1 günlük araca takviye yapıp çalıştırdı. Akşam saati olmasına rağmen hemen servise aracı götürüp bıraktım. Bu şekilde bir araca ne kendim kullanabilirdim ne de ailemle seyahat edebilirdim. Aküyü şarj edeceklerini söylediler kabul etmedim kesinlikle değişim talep ettim. Fakat görevli ile konuşma esnasına gelen arkadaşın mahcup halinden aslında internette yazan yorumların ne kadar doğru olduğunu anladım. Gelen personel araçta böyle bir sorun olduğunu, firmadan yazılım beklediklerini söyledi. Peki çözülene kadar sürekli servis mi çağırmak zorundayım diye sorduğumda gelen personel maalesef cevap veremedi. Çünkü sattıkları malın ayıplı olduğunu eminim ki kendileri de biliyorlardı. Sorunun çözülmesine maalesef samimi bir şekilde olumlu yanıt veremediler. Hep muallaklı cevaplar verip geçiştirmeye çalıştırdılar. Aracı satın alırken firmaya güven duyarak ve yıllardır piyasada olan İ20 modeline güvenerek satın aldım. Sanayi, Servis ve Arıza gibi hiç uğraşmak istemediğim konularda var tabi onları saymıyorum bile. Böyle utanç verici bir durum Hyundai ye yakışmadı.