to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Erk Bayrampaşa İstanbul
01.08.2024 tarihinde İstanbul Bayrampaşa şubesine gittim ve bir Ioniq 5 için kapora yatırdım. Mevcut aracım ve nakit paramdan sonra 314.000 TL kredi çekmem gerekti. Garanti Bankası'ndan aylık %2.99'luk bir oran için 12 ayda 442.000 TL talep edildi. Ben de bu toplamın %2.99'luk oranın çok üstüne geldiğini söyleyince bu kez satış temsilcisi bankayı aradı ve oranın %2.79'a revize edildiğini söyledi. Açıkçası bu aşamada memnun oldum. Toplam ödeme de 390.000 TL olacağı şifahen ifade edildi. Bu süreçte bana cep şube tarafından gönderilen bildirimleri onayladım. Ancak aracı teslim alma sürecinde 314.000 TL için 36.110 TL peşin faiz ödemem gerektiğini ve kalan toplamı da 11 ayda ödeyeceğimi gösteren ödeme planı dikkatimi çekti. Toplamda ise 420.000 TL ödemem gerekiyor. Bu durumda bana ifade edilen %2.79'luk oranın çok üzerinde bir ödeme yapmak durumundayım. Burada üzüntüm satış temsilcisinin benim güvenimi suistimal etmesidir. Bayi tarafından aranacağım söylendi ancak henüz bir dönüş olmadı.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Süratli ve iyi niyetli dönüş için teşekkürler.
