to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayon Akü Sorunu Yükseliş Servisinde Tekrarlayan Mağduriyet
Hyundai Yükseliş Bayraklı
2022 model Hyundai Bayon aracımın tüm periyodik bakımlarını düzenli olarak İzmir Yükseliş servisine yaptırıyorum; ancak özellikle akü konusunda iki yıldır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçen sene aracı servisten teslim alıp eve geldiğimde akü tamamen bitmiş durumdaydı ve araç çalışmadı. Tekrar servise gittiğimde akünün bittiğini, ancak bunu yüksek bir maliyetle çözebileceklerini söylediler.
Dün ise yaklaşık 11 aylık olan aküyü bir günde bitmiş hâle getirmiş durumdalar. Sabah erkenden aracı servise bırakıyorum, normalde iki saatlik bir iş olmasına rağmen aracı gün boyu serviste tutup mesai bitiminde teslim edebileceklerini söylüyorlar ve günün sonunda akünün bitik olduğu bilgisi veriliyor. Aracımı bakıma bırakmadan önce akü sorunum yokken, bakım sonrasında tekrar akü problemi yaşamam, işin gereksiz yere tüm güne yayılması ve bunun sonunda sadece yüksek maliyetli akü değişimi teklif edilmesi, yedek parça satışı vb. gerekçelerle bilinçli olarak bu yönde davranıldığını düşündürecek kadar güvenimi sarsmış durumda.
Ben, düzenli bakımını yaptırdığım aracımda bu şekilde akü sorunu yaşamamak ve bakım kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problemin sorumluluğunun tarafıma yıkılmamasını istiyorum. Aküyle ilgili yaşadığım bu tekrar eden sorunların yetkili servis ve ilgili birimler tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülüyorsa akünün ücretsiz veya makul bir şartla değiştirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
