Hyundai Assan Müşteri Memnuniyetsizliği

Yaklaşık 4 ay önce 2020 model Hyundai İ20 1.4 otomatik bir araç satın aldık. Araç 80 binde hatasız bir araç. Aldıktan sonra balatalarını disklerini yetkili servis Bursa Şentürk Otomotivde değiştirdik. Daha sonra aracın direksiyonunda bir ses almaya başladık ve servise başvurduk. Aracın yarı bakımlarının kendi servislerinde yarı bakımının dışarıda yapıldığı için aracın garanti dışı bırakıldığını ve arızanın ücretle yapılabileceği cevabını aldık. Şentürk otomotivden yardımcı olmalarını rica ettim, garanti birimine tekrar başvuruldu ve olumsuz cevap aldık. Ücretin belli bir kısmında yardımcı olmalarını rica ettim, onda da olumsuz bir cevap aldık. Herhangi bir şekilde çözüm için bir çaba göremedik. Kestirip atıldı. Ardından müşteri hizmetlerine başvurdum, konuyu aktardım ve kayıt açıldı. Ne zaman geri dönersiniz dediğimde ortalama 3 iş günü sürüyor diye cevap aldım. Bugün kayıt açalı 13 gün oluyor. Mükemmel kurumsallığa bakın ki müşteri hizmetlerini aradığımda verecek cevap bulamadıklarında 'biz size 3 iş günü demedik' diye komik bir yanıt alıyorum. Hala bir çözüm yok. Şimdi ben 2. Kullanıcı olarak bir araç satın alıyorum, balata değişimine bile yetkili servise gidiyorum. Günümüz şartlarında böyle bir araca 800 bin küsur lira para ödüyorum. Benim dışımda gelişen bir olayla benim aracım garanti dışı bırakılıyor ki kaldı ki artık yetkili servis dışında yapılan TSE belgeli servislerde araç garanti dışı kalmayacak diye bir yasa da var sanırım. Hyundai markası bu yasanın dışında. Yaşadığımız sorun da Hyundai ve kia'larda görülen direksiyon kaplini sorunu. İnternete yazdığınızda karşınıza sayısız video çıkacaktır. Videoyu paylaşacağım, izleyip duyabilirsiniz 2020 model bir aracın direksiyonunu çevirince gelen sesi. Bu kadar büyük rakamlara araç alıp 3-5 bin liralık servis ücretini alamadı diye müşterisini mağdur eden, bırakın sorunu kendi kronik sorunun bile arkasında durmayan marka. Bütün yollar kapalı, servis yardımcı olmuyor, marka yardımcı olmuyor. Cevap alamıyorsunuz. Günü güne satıp oyalıyorlar. Siz bile kullanıcı olarak elinizi taşın altına koymayı teklif ederken markanın bu kadar küçük hesap yapması da farklı bir durum.