Hyundai Assan Garanti Kapsamındaki Aracım

Konu: Garanti Kapsamındaki Aracımın Mağduriyeti hakkında

Sayın Yetkili,

Ben Y**** Z**, 21.02.2018 tarihinde Hyundai Tucson, IX35 2017 model, 34 bas 583 plakalı aracı satın aldım. Aracımla ilgili yaşamış olduğum ciddi bir mağduriyeti sizlere bildirmek ve çözüm talep etmek amacıyla bu şikayetimi iletiyorum.

Olayın Özeti:

12.06.2024 tarihinde Sivas’tan İstanbul’a seyahat ederken, Ankara’da aracımın arıza lambası yanıp sönmeye başladı. Hemen Hyundai Yol Yardımını aradım ve beni Ankara’da bir ustayla görüştürdüler. Usta, su ve yağ kontrolü yapmamı söyledi. Su seviyesinin normal olduğunu, fakat yağda eksilme olduğunu belirttim. Usta, aracıma 2 litre yağ eklememi ve yoluma devam etmemi söyledi. Bu talimata uydum ve yola devam ettim. Ancak, 150 km sonra aracım çekişten düştü ve tekrar Hyundai Yol Yardımını aradım. Aracım gece saatlerinde Ankara Ata Hyundai servisine çekildi. 14.06.2024 sabahında aracımın kontrol edildiği ve motorda sorun olduğu, bunun garanti kapsamında yapılacağı bilgisi verildi. Fakat daha sonra LPG bulunduğu için garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek, 300,000 TL maliyet çıkarılacağı söylendi.

LPG Montajı:

Aracımın LPG sistemi, Hyundai bayii tarafından monte edilmiştir. Bayi tarafından yapılan bir montajın garanti dışı bırakılması kabul edilemez bir durumdur. Türk Ticaret Kanunu ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, üretici veya yetkili servis tarafından monte edilen parçaların garanti kapsamı dışında bırakılması haksız bir uygulamadır.

Mağduriyet:

Hyundai ustası tarafından yanlış yönlendirilmem sonucu mağdur oldum. Aracımın LPG’li olduğunu bilmelerine rağmen yanlış bilgi verilmesi nedeniyle motor arızası yaşadım. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri uyarınca, tüketiciye karşı haksız ve hukuka aykırı bir uygulamadır. Ayrıca, aracımın düzenli olarak yetkili servislerde bakımlarının yapıldığı servis kayıtlarında mevcuttur. En son Sivas’ta İNOTO’da 12.12.2023 tarihinde bakım yaptırdım. Ancak, Ankara’daki Hyundai servisinde bana Sivas’taki serviste arabaya tam yağ konulmadığı söylendi ve bu nedenle mağdur edildim.

Talep:

Aracımın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve motor arızasının ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.

Bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica eder, konuyla ilgili acil geri dönüş beklerim.

Saygılarımla,

Y**** Z**