to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki El Freni Arızasına Yetersiz Servis Yaklaşımı
Hyundai Tucson marka aracımda el freni düğmesi zaman zaman çalışmıyor. Sorun birkaç gün önce başladı ve aracımın garantisi 31 Aralık 2025’e kadar devam ediyor. Aksaray Hyundai yetkili servisine başvurduğumda, aracı sadece dışarıdan bir kez deneyerek “içeriden karışmıştır, garantiye girmez” diyerek sorunun garanti kapsamında olmadığını söylediler. Herhangi bir detaylı inceleme yapılmadan, sadece ücretli olarak işlem yapılabileceği belirtildi ve başka bir çözüm önerilmedi.
Ben, aracımın garantisi devam ettiği için bu arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2020 model Hyundai Tucson aracımda yaklaşık 1 haftadır el freni düğmesi zaman zaman çalışmıyor. Sorun tamamen rastgele ortaya çıkıyor ve güvenliğimi riske atıyor. Bu nedenle Aksaray’daki Hyundai yetkili servisi çağ Otomotiv’e başvurdum. Ancak aracımın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, bu sorunun garanti kapsamında giderilemeyeceği ve 4.652 TL ücret talep edildiği belirtildi. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi endişe verici.
Serviste bana herhangi bir teknik açıklama yapılmadı ve başka bir işlem ya da ek ödeme de önerilmedi. Aracımın garantisi 2 ay sonra sona erecek ve şu anda 74.800 kilometrede. Garanti süresi devam eden bir araçta, el freni gibi önemli bir güvenlik parçasının arızası için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hyundai markasında garanti yok o zaman. Kesinlikle kullanıcı hatası olmayan el freni düğmesi çalışmamasını garantiye dahil etmiyorsunuz. O zaman ben boşuna garanti devam etsin diye bir sürü para size yıllık bakım yaptırdım. Hyundai aldığın için çok pişmanım.
Aksaray çağ Otomotive Hyundai yetkili servisi hiçbir şeyi garantiye dahil etmiyor. Sürekli para alma derdinde
Hyundai büyük pişmanlık, merkezden aradılar ama hiç yardımcı olmadılar.
