Garanti Dışı Partikül Filtresi Ücreti Ve Tekrarlayan Arızalar

Hyundai Tucson model aracımı 19.12.2025 tarihinde bakım için Hyundai Elmas Otomotiv servisine götürdüm. Araç bakım yapıldıktan sonra tarafıma teslim edildi; ancak ertesi gün aracın arıza lambası yandı. Bunun üzerine tekrar servise gittim, “NOx sensörü değişecek” denilerek sensör garanti kapsamında değiştirildi, arıza kaydı silindi ve “tekrar yanarsa geliniz” denildi. Kısa süre sonra arıza lambası tekrar yandı, bu kez bir parçanın daha değişeceği söylendi ve yine garanti kapsamında bir parça daha değiştirildi; sorun giderildiği belirtilerek araç bana teslim edildi.

Aracı servisten aldıktan sonra bu sefer araç çekişten düştü, gaz yememeye başladı. Tekrar servise gittiğimde bu kez partikül arızası olduğu söylendi, parçanın ellerinde olmadığı, yurt dışından geleceği ve geldiğinde değişeceği ifade edildi. Aracı bu şekilde kullanmam halinde başka sorun çıkar mı diye sorduğumda, “sorun olmaz, ekrandan sildik, sürebilirsiniz” denilerek aracı kullanmaya devam etmem söylendi. Yaklaşık bir hafta beklememe rağmen aranmadım ve aracı bu şekilde sürmek zorunda bırakıldım.

Daha sonra servis beni arayarak partikül filtresinin değişmesi gerektiğini, ancak bunun garanti kapsamı dışında olduğunu, genel müdürlükten onay çıkmadığı için değişimi garantiye alamadıklarını, aksi halde kendilerinin değiştirebileceğini iletti. Benden partikül filtresi değişimi için yaklaşık 125.000 TL talep edildi. Aracımı sadece rutin bakım için servise götürmeme rağmen, bu süreçte hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıldım ve yaklaşık üç haftadır aracım servisten sağlıklı bir şekilde çıkamadı. Genel müdürlükle de görüştüm, yardımcı olunacağı söylendi ancak hâlâ kimse beni aramadı.

Hyundai markasını çevreme güvenle tavsiye eden biriyken, bu yaşadıklarımdan sonra ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. İki parça garanti kapsamında değiştirilmesine rağmen, partikül filtresinin pahalı olduğu gerekçesiyle garanti kapsamına alınmaması ve tüm yükün bana bırakılması adil değildir. Aracımı bakıma sağlam götürüp bu şekilde sorunlu ve masraf çıkmış halde geri almam kabul edilemez.

Parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve araçtaki tüm arızaların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.