to read complaints and reviews, or file yours.Cam Değişimi Sonrası Direksiyonda Yapıştırıcı Lekesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
Hyundai i20 marka aracımın ön camı taş sekmesinden dolayı kırıldı. Ben de bunun üzerine camın orijinaliyle değiştirilmesi için Malatya Hyundai Şampiyon Otomotiv servisine başvurdum. Kasko firmamdan bütün onayların alınmasının akabinde aracımı 2 Mayıs 2025 tarihinde Malatya Hyundai Şampiyon Otomotiv servisine bıraktım, 3 Mayıs 2025 tarihinde saat 16:30 suları aracımı teslim aldım. Cam değişimi yapıldığı için yalnızca camı kontrol ederek aracımı teslim aldım. Ancak geri dönüş yolunda direksiyonumda daha önce bulunmayan siyah renkte yapıştırıcı olduğunu düşündüğüm bir nokta tespit ettim. Hemen servise geri dönerek durumu anlattım. Malatya Hyundai Şampiyon Otomotiv yetkilileri öncelikle garanti başvurusunda bulunacaklarını, daha sonra da durumla ilgileneceklerini belirttiler. Ancak ondan sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Kasko dosyama baktığım zaman aracın onarımdaki fotoğrafının yüklendiğini, bu fotoğrafta da cam değişimi yapılırken aracın ön konsolu ve direksiyonunu koruyacak hiçbir önlemin alınmadığını üzülerek gördüm. Malatya Hyundai Şampiyon Otomotiv servisiyle daha önce de çalıştım ve kendileriyle ilgili intibam çok olumlu yöndeydi. Ancak yaşadığım bu sorun konusunda yeterince ilgili davranılmadığından buraya konuyu yazarak kendilerinden olumlu bir geri dönüş beklediğimi hatırlatmak istedim.
Gelişme
28 Mayıs 2025 tarihinde aracımın camının Malatya Şampiyon Hyundai Servisinde değişiminden sonra direksiyonumda kalan yapıştırıcı lekesiyle ilgili paylaşım yapmıştım. Bu paylaşımımdan sonra Hyundai Assan ve Malatya Şampiyon Hyundai Otomotiv yetkilileri tarafından arandım. 30 Mayıs 2025 tarihinde Malatya Şampiyon Hyundai garanti servisinden beni arayan hanımefendi 2 Haziran 2025 (bugün) tarihinde aracımı servise getirmem halinde direksiyon simidinin orijinaliyle değiştirileceğini belirtti. Bunun üzerine ben de 2 Haziran (bugün) sabah 10 sularında aracımı Şampiyon Hyundai Servis bölümüne götürdüm. Aracımın teslim alınmasından yaklaşık 1 saat sonra değişimin tamamlandığı söylendi ve aracımın başına gittim. Aracımın direksiyonuna i20 Jump modellerine ait plastik direksiyon simidinin takıldığını gördüm. Bunun üzerine aracımın style paket olduğunu ve bu paketin deri direksiyon simidiyle değişimin yapılması gerektiğini belirttim. Benimle ilgilenen yetkililer aracıma uygun direksiyon simidinin siparişinin verildiğini, geldiğinde beni tekrar servise çağıracaklarını söylediler. Ben de aracıma orijinal direksiyon simidinin tekrar takılmasını istedim. Aracımın kendi orijinal direksiyon simidi takıldıktan sonra Malatya Hyundai Şampiyon Otomotiv servisinden ayrıldım. Yola çıktığımda aracımın direksiyonunu düz konumda tuttuğumda aracın sağa doğru gittiğini gördüm ve derhal servise tekrar dönüp durumu anlattım. Servis yetkilisi orijinal direksiyon geldikten sonra bu durumu da düzelteceklerini belirtti. Ben de bunun üzerine servisten ayrıldım. Maalesef sabahım boşa gitti, sorunum çözülmedi ve aracımda daha önce bulunmayan bir sorun daha ortaya çıktı. Hyundai Assan ve Malatya Şampiyon Otomotiv yetkililerinden sorunumla doğru dürüst bir şekilde ilgilenmelerini rica ediyorum. Daha önceki şikayetimin linki: https://www.sikayetvar.com/hyundai-assan/cam-degisimi-sonrasi-direksiyonda-yapistirici-lekesi-ve-yetersiz-bilgilendirme
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
