to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tesliminde Eksik Şarj Cihazı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Sayın Yetkili,
13 Kasım 2025 tarihinde Hyundai Kocaeli Görtan Bayii aracılığıyla bir Hyundai marka araç için sipariş verdim ve aynı gün 1.000.000 TL ön ödeme gerçekleştirdim. Araç tarafıma 19 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmiştir.
Teslim sırasında, araçla birlikte verilmesi gerektiğini düşündüğüm ev tipi (ac) şarj cihazının kutu içeriğinde bulunmadığını fark ettim. Konu hakkında bayiye danıştığımda, Hyundai’nin son seri araçlarda bu ekipmanı artık vermediği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak sipariş aşamasında bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, dolayısıyla satın alma kararım etkilenmiştir. Bayi personelinin de bu değişiklikten haberdar olmadığı ifade edilmiştir.
Bu süreçte herhangi bir kişi veya kurumun kastı olup olmadığı benim için önemli değildir; ancak sonuç olarak mağdur edilen tarafın ben olduğunun altını çizmek isterim. Araç siparişimi verdiğim tarihte bana bildirilen şartlara göre değerlendirme yapmış olmama rağmen, teslimde yaşadığım bu durum hem kullanıcı deneyimimi olumsuz etkilemiş hem de markaya duyduğum güveni zedelemiştir.
Bu nedenle;
Sipariş tarihim itibarıyla araçla birlikte sunulan ekipmanların eksiksiz olarak tarafıma sağlanmasını,
veya
Mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözümün tarafıma sunulmasını,
talep ederim.
Konuyu müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirerek en kısa sürede tarafıma dönüş sağlamanızı rica ederim.
İoniq 5 Dynamic Vision Roof
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Arayan olmadı maalesef
