Araç Tamirinde Uzayan Süre Ve Sorumluluk Atma

Hyundai Ioniq 6 2025 model aracımı, jant ve kaporta hasarı nedeniyle 20 Şubat 2026 tarihinde Hyundai Alanses Alanya servisine tamir edilmesi için teslim ettim. Kasko şirketim Sompo Sigorta üzerinden hasar dosyası açıldı ve tüm işlemler bu kapsamda başlatıldı. Ancak bugün itibarıyla üçüncü haftaya girmiş olmamıza rağmen aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte iki kez Sompo Sigorta ile, iki kez de Alanses Otomotiv hasar servisi ile görüştüm. Alanses Otomotiv, jantın sigortadan gelmesini beklediklerini söyleyerek sorumluluğu Sompo Sigorta’ya yönlendiriyor, Sompo Sigorta ise sürecin Alanses Otomotiv’in sorumluluğunda olduğunu belirtiyor. Taraflar sadece sorumluluğu birbirine atmakla yetiniyor, gecikmenin somut sebebi ve net bir teslimat tarihiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Yaklaşık üç haftadır aracımdan mahrum bırakılmış durumdayım ve artık aracımı teslim almak istiyorum. Hem Hyundai Alanses Alanya servisten hem de Sompo Sigorta’dan, sorumluluğu karşı tarafa yüklemeye çalışmak yerine, gecikmenin nedeni ve aracın kesin teslim tarihiyle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve onarım sürecimin makul bir hızla tamamlanmasını talep ediyorum.