to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Ertelenen Teslimat Ve İletişimsizlik Mağduriyetimi Artırdı
04.08.2025 tarihinde Hyundai İoniq 6 model aracımı Samsun’daki Kamer Otomotiv servisine tampon, şarj edilmeme ve sağ arka stop lambasındaki hasarlar nedeniyle teslim ettim. Geçtiğimiz hafta cuma günü, aracın hasarının giderildiği ve teslim edileceği söylendi. Ancak ertesi gün gittiğimde aracın hazır olmadığı, cumartesi günü hazır olacağı belirtildi. Cumartesi günü tekrar aradığımda ise teslimatın 25.08.2025’e ertelendiği söylendi. Bugün saat 09.00’da servise gittiğimde aracım yine hazır değildi ve 16.00’dan sonra teslim edileceği belirtildi. 15.30’da ise arayıp bagaj kapısında bir problem çıktığını ve teslimatın tekrar gecikeceğini bildirdiler. Oysa aracı teslim ettiğimde bagaj kapısında herhangi bir sorun yoktu.
Kamer Otomotiv’in aracı zamanında teslim edememesi nedeniyle Türkiye distribütörünü de arayarak şikayetimi ilettim, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu süreçte maddi-manevi zarara uğradım. Ayrıca, serviste çalışanların elektrikli araç bakımı konusunda uzman olup olmadığının da belirlenmesini istiyorum.
Aracımın acilen tamiratının tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
27.08.2025 tarihi itibari ile herhangi bir şahıs tarafıma dönüş yapmadı. Matbu şekilde cevap vermeye alışmışsınız.
28.08.2025 aracı şarj almaması sebebiyle servise tekrar götürdüm. Servisteki kişi aracın şarj aldığını iddia ederek çeşitli şarj ünitelerine taktı ve aracın şarj olduğunu gördüm. Eve tekrar geldim aynı üniteye başka aracımı taktığımda şarj olduğunu ancak ioniq i taktığımda şarj almadığını tekrar tespit ettim. Başka bir yerdeki şarj aleti ile tekrar denediğimde yine şarj almadığını tespit ettim. Aynı zamanda aracı her şarj ünitesine taktığımda evin kaçak akım rölelerini attırdığını da kendi çabalarımla tespit ettim. Hyundai servisindeki kendisini servis müdürü olarak tanıtan Tolga isimli kişinin bu işten zerre kadar anlamadığını, arıza tespitine basit yaklaşımları dolayısıyla servisinde umursamadığını anladım. Ben kesinlikle servisten memnun değilim. Kimseye tavsiyede etmiyorum. Aklı olan almasın.
Eskişehir'de Hyundai bayii sahibi Mercedes e biniyor servis müdürü Mercedes'e biniyor ben Hyundai araba alacağım ha geçin bunları ilk önce şirket sahipleri hangi araca biniyor onlara bir bakın şahsi fikrim benim