2022 Hyundai Tucson Elite Plus 3. Kez Motor Ve Egzoz Uyarısı Veriyor



24 Şubat 2023 tarihinde bayiiden sıfır araç olarak teslim almış olduğumuz 2022 model Hyundai Tucson Elite Plus 4x4 aracımız ilk günden motor ve egzoz arıza uyarısı vermiştir. Ertesi gün bayiiye götürülmüş ve yazılımsal problem olacağı söylenip iyileştirme yapıldıktan sonra motorun açılması için sürüş yapılması tavsiye edilip araç teslim edilmiştir. Kısa bir süre sonra sürüş esnasında yine aynı uyarıları vermiştir. Ki bu uyarılar olduğunda araç devir almamaktadır ve aracı kazaya dahi sürükleyebilir. Bu sorun sonrası tekrar bayiiye başvurulmuştur ve bu sefer araç fabrika tarafından da incelenip egzoz emisyon parçasında hata olduğu tespit edilmiş ve bu parça değişmiştir. Bu olaylar üzerinden yaklaşık 7-8 ay geçti araç 15.870 km oldu ve dün şehirler arası seyahat ederken tekrar aynı hatayı verdi. Güvenle sürüş yapamayacak mıyız artık. Belli ki bu kronik bir problem ki diğer şikayetlerden de belli. İlk hatayı aldığımızda değişim talep ettik fakat yetkililer tarafında geçici bir çözüm bulununca sorun çözüldü diye dikkate alınmadı. Ama artık çeşitli iyileştirmeler ve tamir değişim ile çözülen bir sorun olmadığı kesinleşti. Hatalı olarak fabrika çıkışlı aracımızın değişimini talep ediyoruz. Bu 5. Hyundai aracımız ilk kez bu araçta böyle bir şey yaşıyoruz. Bizler aracımızla ailece Yurtiçi yurt dışı geziler yapmaktayız. Bu sorunun bize büyük kayıplar vermeden kökten çözülmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri




















Esra hanım merhaba sorun çözüldü