Garanti Kapsamındaki Hyundai Süpürge Çekmiyor, Servis Kapalı Ve Müşteri Duyarsız

Hyundai HC211AD, model numarası T.C. 640-1 elektrikli süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce 2.799 TL ödeyerek satın aldım ve şu an süpürge hiç çekmiyor. Bunun üzerine Hyundai müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aradım; bana bir teknik servis adresi verildi ancak adrese gittiğimde dükkanın kapalı olduğunu gördüm.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yapabilecek bir şeyleri olmadığını, yalnızca servis sahibinin cep telefonu numarasını verebileceklerini söylediler. Servis sahibiyle telefonda görüştüğümde ise ürünü yanındaki bakkala bırakmamı istedi. Hem bu yaklaşımı hem de ürünün bizzat servise teslim edilememesini son derece güvensiz ve yakışıksız buluyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki hanımefendinin konuşma tarzı da adeta “Ürünü sattık, gerisi bizi ilgilendirmez” havasındaydı; bu tavır nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz ve değersiz hissettim.

Ürünün faturası hâlen elimde olmasına rağmen, servise yüz yüze gidemediğim için faturanın fotoğrafını cep telefonuna göndermek zorunda kaldım. Diyarbakır Bağlar’da yaşadığım bu süreç sonunda, süpürgemi garanti kapsamında, güven veren bir şekilde yetkili servise teslim edip tamir ettirmek, ayrıca müşteri hizmetlerindeki iletişim tarzı ile ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadıklarımdan sonra Hyundai elektrikli ev aletlerini kimseye önermiyorum.