Araç Tamir Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Uzayan Bekleyiş

Hyundai Ata Plaza'dan sıfır Ioniq 5 araç aldım. 7.000 kilometrede bir araç çarparak kaza yaptım. Kazada %100 karşı taraf suçlu. 06.07.2025 tarihinde sigorta tarafından 1 haftalık ikame araç verildi. Süresi doldu ve aracın tamirine hâlâ başlanmadı. Araç tamiri için siz sürekli aramadığınız, hatırlatmadığınız sürece ilgilenmiyorlar. Sürekli araç kullanmak durumundayım, iş nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bugün aradığımda hâlâ 3 hafta daha süreceğini söylediler. Geçen hafta aradığımda da aynı cevabı aldım. Parça tamiri olmayan bir araçla ilgili sürekli yurt dışından parça beklendiği söyleniyor. 2 gün sonra aradığınızda 'parça geldi mi' diye soruyorsunuz, bu kez mekanik problemler olduğu, parçanın İstanbul'dan geleceği belirtiliyor. Sonra tekrar aradığınızda farklı bir cevap alıyorsunuz. Sürekli oyalama ile karşılaşıyorum. Elektrikli araç kullanırken sürekli taksi kullanmak zorunda kalıyorum. Net cevap verilmediği için araç kiralama zamanını belirleyemiyorum. Şehir dışına çıkmam gerektiğinde sıkıntı yaşıyorum. Bu görseldeki aracın tamirinin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum.