Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Yanıltıcı Müşteri Araması

07.03.2026 tarihinde Bursa Mustafakemalpaşa HYS AVM’den televizyon ve blender seti satın aldım. Toplam 13.769 TL ödeme yaptım ve ürünlerin adresime teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünler hala adresime teslim edilmedi.

Bu süreçte hem mağaza ile hem de müşteri temsilcisiyle görüştüm. Mağaza ürünlerin adresime teslim edileceğini söyledi. Daha sonra müşteri temsilcisi beni arayıp “Ürünlerden memnun kaldınız mı? ” diye sordu, ancak ben ürünleri henüz teslim almadığımı belirttim. Teslim edilmemiş ürünler için memnuniyet araması yapılması benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi oluşturdu.

Ödediğim ücret karşılığında aldığım televizyon ve blender setinin en kısa sürede, gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.