Yanlış Ve Eksik Teslimat, Çözülmeyen Sorunlar: HYS AVM'den Mağduriyet

Bursa İnegöl HYS AVM’den 4133255 numaralı siparişim kapsamında TV ünitesi, konsol, orta sehpa ve giysi dolabı satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce Bursa Yenişehir adresine teslimat yapıldı. Ancak teslimatta ciddi sorunlar yaşadım: TV ünitesi yanlış geldi, konsol hiç teslim edilmedi, orta sehpa yanlış model olarak gönderildi ve giysi dolabının kulpları ile bir menteşesi eksikti. Benzer sorunları daha önceki siparişlerimde de yaşamıştım.

Defalarca HYS AVM müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sürekli çözüm sözü verildi ancak her seferinde tarih ertelendi ve herhangi bir sonuç alamadım. En son bu hafta çarşamba günü tekrar iletişime geçtim fakat yine bir çözüm sağlanmadı. Ürünler hâlâ evimde duruyor, garanti kapsamında ve sözleşmem mevcut. Ödemeyi elden taksitli olarak yaptım.

Eksik ve yanlış gelen tüm ürünlerin en kısa sürede doğru şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.