Teslim Edilmeyen Tava Seti Ve Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu

18.04.2024 tarihinde Nilüfer HYS AVM’de bulunan Karaca reyonundan 1.500 TL tutarında bir tava seti almak için mağazaya gittim. Ürünün ellerinde olmadığını, kampanyaya yetişmediğini, ancak ödemeyi yaparsam ürünün hafta içi Bandırma’dan geleceğini ve en geç 2–3 gün içinde elimde olacağını söylediler. Buna güvenerek ödememi kredi kartıyla yaptım.

Aradan tam 10 gün geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Mağazaya telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Instagram üzerinden ulaştığımda ise şikayetimi ileteceklerini söylediler, ardından arayıp ürünün 2 iş günü içinde elimde olacağını belirttiler, fakat bu söz de tutulmadı.

Tüm bu süreçte özellikle mağaza çalışanlarının, müdür ve yetkili satış danışmanının üslubu ve tavrı son derece kaba ve saygısızdı. Hem ürünün gecikmesi hem de bu olumsuz davranışlar sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Ürün gerçekten gelmeyecekse, tarafıma acilen ödediğim 1.500 TL’nin iade edilmesini ve mağaza personelinin bu saygısız tavrı hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.