to read complaints and reviews, or file yours.HYS Avm Teslimat Günü Ürünler Eksik Ve Sorunlu Şekilde Getirildi
HYS Mobilya Bursa Nilüfer şubesinden toplu ev alışverişi kapsamında 2 adet üçlü koltuk, baza, başlık, yatak ve 3 kapılı gardırop satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 77.000 TL olarak yaptım. Tüm ürünlerin en geç 26 Şubat tarihinde eksiksiz teslim edileceği özellikle belirtilmesine rağmen teslimat günü ürünler eksik ve sorunlu şekilde getirildi.
Teslimat sırasında 3 kapılı gardırop hiç gelmedi. Ayrıca üçlü koltuklardan birinin döşemesinde yırtık vardı ve bazanın altındaki fren sisteminde de arıza çıktı. Bu sorunları yaşadığım günden beri müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonlara cevap alamıyorum, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Teslimatın 26 Şubat’ta tam ve eksiksiz yapılacağı taahhüt edildiği halde gardrobun gönderilmemesi ve gelen ürünlerin hasarlı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan 3 kapılı dolabın bir an önce gönderilmesini, bazadaki fren sisteminin düzgün şekilde ayarlanarak onarılmasını, yırtık olan üçlü koltuğun da tarafıma bilgi verilerek çözüme kavuşturulmasını ve firma tarafından benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29.01.2026 tarihinde Bursa İzmir Yolu HYS AVM mağazasından toplam 77.775 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Almış olduğum ürünlerden 3 kapaklı gardırop hala tarafıma teslim edilmedi, bazanın altındaki pistonlarda sorun var ve üçlü koltuklardan biri yırtık şekilde teslim edildi.
Yaklaşık 1 aydır hem eksik ürünün teslimi hem de hasarlı ürünlerin tamiri için firmaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerine de uzun süredir ulaşılamıyor. Bu süreçte ne bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm.
Sözleşme numaram 4340521’dir. Firmanın en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, 3 kapaklı gardırobumun acilen teslim edilmesini ve hasarlı gelen bazanın pistonlarının ile yırtık üçlü koltuğun tamir edilmesini talep ediyorum.
HYS Avm'den aldığım mobilyalar arasında 3 kapılı gardırop eksik geldi, bir üçlü koltukta yırtık vardı ve baza fren sisteminde arıza çıktı. Teslimat tarihine rağmen eksik ve hasarlı ürünler teslim edildi, marka ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir geri dönüş almadım, bu yüzden hâlâ çözüm bekliyorum.
