HYS Avm Berjer Sorunum Hiçbir Şekilde Çözülmüyor!

Balıkesir HYS Avm’den kasım ayında 3+3+1 koltuk takımı satın aldım, ürünler 19 Aralık’ta teslim edildi. Ancak mağazada bana gösterilen koltuk takımındaki berjer ile eve gelen berjer birbirinden tamamen farklıydı. Bu nedenle teslimat sırasında berjeri kesinlikle kabul etmedim.

Aralık ayından bu yana defalarca kez doğru berjerin gönderilmesini talep ediyorum. Buna rağmen mağazayı her aradığımda “2 gün sonra elinizde”, “cuma günü elinizde”, “3 güne teslim edilecek” gibi oyalayıcı sözler dışında hiçbir somut adım atılmadı. Yaklaşık 3–4 kez mağazaya bizzat gittim ve en az 10 kez de müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, fakat hâlâ doğru berjer tarafıma teslim edilmedi. Yanlış gelen berjeri de hiç teslim almadım.

Ben, bana mağazada gösterilen ve beğenerek aldığım doğru berjerin acilen gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, berjerin güncel satış fiyatı üzerinden iademin yapılmasını istiyorum. Bu koltuk takımını kampanyadan, daha uygun fiyata almıştım ve üzerinden 3 ay geçmiş olmasına rağmen mağaza sorunu çözmediği gibi fiyatlar da yükselmiş durumda. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun artık oyalama olmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum. İlgili fatura/müşteri numaram: 4245***.