Kusurlu Masa Takımı Teslimatı Ve Çözülmeyen Mağduriyet

21.07.2025 tarihinde Balıkesir HYS mağazasından aldığım masa takımı teslimat sırasında kusurlu olarak geldi. Masada ve sandalyelerde çizikler vardı. Ayrıca, ürünün montajı sırasında hatalı montaj ve dikkatsiz taşıma nedeniyle sorunlar yaşadım.

Teslimat sonrası hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunun çözüleceği ve ilgileneceklerini söylediler, ancak bugüne kadar hiçbir muhatap bulamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem mağaza hem de kurulum ekibi çiziklerin fotoğraflarını çekti ve fotoğraf talep edildi.

Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ödememi taksitli olarak yaptım. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.