to read complaints and reviews, or file yours.53 Gün Beklemeye Rağmen Yemek Masası Ve Sandalyeler Teslim Edilmedi
Balıkesir Merkez HYS mağazasından yemek masası ve 6 sandalye satın aldım, üzerinden 53 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 27 bin tl ödeme yaptım ancak bu süre boyunca ne net bir teslimat tarihi verildi ne de somut bir adım atıldı.
Mağazayı defalarca aramama rağmen her seferinde oyalanıyor, beklemem söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte 53 gün boyunca teslimat yapılmaması ve müşterinin sürekli geçiştirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yemek masası ve sandalyelerimin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini, müşteri hizmetlerinin tarafıma ulaşıp konuyla ilgili net bir açıklama yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2,5 ay önce HYS mağazasından yemek masası ve 6 sandalyeden oluşan bir takım satın aldım. Ödemesini 27 bin tl olarak yaptım. Buna rağmen ürünlerim yaklaşık 2 ay gibi çok uzun bir sürede teslim edildi.
Teslimat yapıldığında ise sandalyelerin sipariş ettiğimizden tamamen farklı olduğunu gördük. Mağazayı defalarca aramama rağmen doğru ürünlerin teslimatı için bana net bir tarih verilmiyor. En başta yeni sandalyelerin 10 gün içinde geleceği söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ kesin bir gün verilmiyor.
Mağaza ile telefonla sürekli görüşüyorum, fakat her seferinde “yetkiliye ulaşamıyorum” ya da “firmaya ulaşamıyorum” gibi bahanelerle oyalanıyorum. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim ve artık bu belirsizlikten ve oyalamalardan şikayetçiyim.
Yanlış gönderilen sandalyelerimin yerine, sipariş ettiğim doğru sandalyelerin en kısa sürede, net teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
