to read complaints and reviews, or file yours.45 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ölçülü Parça Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
HYS Mağazacılık’tan 12 Ağustos’ta Palermo model yatak odası takımı siparişi verdim ve teslimatın 45 gün içinde yapılacağı söylendi. Tam 45. Günde teslimat için geldiler ancak bu kez de parçalardan biri yanlış ölçüde gönderilmişti. 23 cm olması gereken parça 28 cm olarak gelmiş.
Montaj için gelen usta hatayı gördü, fotoğrafını çekti ve firmaya bildireceğini söyledi ancak “Biz bildiriyoruz, onlar ne zaman yollarsa o zaman geliriz” dışında hiçbir net bilgi verilmedi. Yaklaşık 45 gün teslimat, üstüne bir de 21 iş günü parça bekleyeceğimin söylenmesi gerçekten kabul edilemez bir durum. İnsanlar 60 günde bina dikerken, bir yatak odası takımının bu kadar sürede ve bu kadar sorumsuzlukla teslim edilemiyor olması büyük bir mağduriyet yaratıyor.
Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden net bir teslim tarihi alamıyorum, müşteri hizmetleri çoğu zaman cevap bile vermiyor. Sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını, doğru ölçüdeki parçanın bir an önce gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
