Kullanılamaz Lens Ve İlgisiz Satıcı Mağduriyeti

Instagram üzerinden Fx Eyes Lens markasından renkli ve numaralı lens siparişi verdim. Siparişimin kargo numarası 2791771721147 ve toplamda 620 TL ödeme yaptım. Üç-dört gün önce 540 lira olan lens, kargo dahil 620 TL dediler. Üç-dört gün sonra ise bana 800 lira dediler. Ben de üç gün içinde ne oldu diye sorunca, eski fiyattan aldım; ancak keşke almasaydım. Meğer kör bakmak için satılan bir ürünmüş, bilseydim bedava verilse almazdım!

Ürünü ilk taktığım anda hiçbir şekilde etrafı göremedim, her yer karanlık oldu ve bu nedenle lensi kullanamadım. Daha önce başka markaların numaralı lenslerini defalarca kullandım ve hiç böyle bir sorun yaşamadım. Fx Eyes'tan ilk kez alışveriş yaptım ve çok pişman oldum.

Yaşadığım sorunu satıcıya ilettim, ancak önce lensin hatalı olduğunu kabul etmediler. Israr edince ise “Evet, tek görüş bunlar” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa satış sırasında bu bilgi kesinlikle verilmemişti. Ürün iadesi talep ettim, fakat kabul edilmedi ve sonrasında bana dönüş yapılmadı. Değişim için de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Halbuki değişim yapacaklarını söylediler ama hangi ürünün gönderileceğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı; numaralı mı, numarasız mı, renkli mi, renksiz mi olacağı konusunda hiçbir bilgi verilmiyor, cevap alamıyorum. Ayrıca, tüm bu süreçte bana karşı hakaret içeren ifadeler de kullandılar. Bu nedenle sahte ürün satışı yapıldığını düşünüyorum. Çünkü hiçbir numaralı lensi taktığınızda önünüzü görememek, kör gibi hissetmek mümkün değil.

Ücret iadesi talep ediyorum. Hem ürünün kullanılamaz olması hem de satıcıdan hiçbir şekilde çözüm alamamış olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.