Haksız Kargo Ücreti Kesintisi

Yaklaşık 20 gün önce 4 ürün siparişi yaptım. Ürünlerden 1 i stokta olmadığı için bana gönderilemedi ve elime ulaşan 2 ürünü de iade için yolladım. Bana helen kargoda 3 ürün olmasına rağmen sadece 2 si faturalanmış ve bunu da iade hattına bildirdim. Toplamda 3 ürün iadesi yapmaları gerekiyordu ve yaz...

1200 TL'lik yaptığım alışveriş sonrasında ürünler istediğim gibi çıkmadığı için iade etmek istedim. Normalde ne olursa olsun iade kargo ücretini satıcı karşılar. Buna rağmen iletişime geçtiğimde 68 TL'lik bir kargo ücreti ödeyeceğimi söylediler kabul ettim kargoya gittiğimde bana çıkan fiyat 172 TL ...

Bir takım aldım ve bu takıma 90 TL kargo ücreti ödedim. Buraya kadar her şey normal. Fakat takımın bedeni olmayınca başka bir bedenle değişim yapmak istedim. 220 TL kesinti yapacaklarını söylediler. Kabul etmedim, çünkü iadelerde 110 TL kesileceğini belirttiler. İademi yaptım, aynı ürünün farklı bed...

Ürün küçük geldiği için iade etmiştim ve para iade ben dile getire getire 7. Günde geldi. Kargo dahil 1.079 TL ödediğim ürün ücret iadesi 959 TL geldi. Nedenini sorduklarımda da iade ücreti ürünün kendisinden kafalarına göre 40 TL kesmişler. Böyle bir durumun hukuki acısından oluru yok. 14 gün cayma...

26 eylülde iade için yolladığım ürünü 11 ekimde zar zor iade ettiler (7-8 kere iletişim kurduktan sonra). İadeyide Şikayetvar'daki şikayetimi kaldırırsam hemen iade sağlanacak diyerek yaptılar. Müşteri hizmetleri demek diğer şirketlerdeki müşteri hizmetlerine hakaret olur bence. Çünkü herkes farklı ...