to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürekli alışveriş yaptığım bir firmadan bahsetmek istiyorum. Bugüne kadar en az 20-30 kez alışveriş yapmışımdır. Geçenlerde bir ürün aldım fakat üzerime olmadı, dar geldi. Değişim yapmayı düşündüm çünkü zaten para iadeleri yapılmıyor; bu durumda para yine firmanın kasasına giriyor. Bugün kendilerine değişim talebinde bulundum. Ancak bana değişim ve iade süresinin dolduğunu ilettiklerinde şaşırdım. WhatsApp üzerinden görüştüğüm temsilci, yasal sürecin 14 gün olduğunu ve sadece iadenin mümkün olabileceğini belirtti. Ancak bugünün son gün olduğunu ve iade kodunu istediğimde artık iade de yapamayacağımı söyledi. Uzun süredir müşterileri olan biri olarak bu durumdan dolayı hayal kırıklığına uğradım ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşteri memnuniyeti konusunda sıfır çaba gösteriyorlar ve yardımcı olmuyorlar. Değişim veya iade olsa bile parayı tekrar onlardan bir ürün alarak firmaya geri verecektim fakat yarım gün bahanesiyle yardımcı olmadılar. Firmanın, insanları kızdırmadan bilgi veren ve yardımcı olan bir müşteri temsilcisi ile çalışması, müşteri kaybetmemek adına daha faydalı olabilir.
Ürünü iade etmede sıkıntı yaşadım. Beğenmediğim halde değişimin olabileceğini söylediler. Ancak ben tüketici haklarından bahsedince bana bir kod gönde...
Bu siteden ilk defa alışveriş yaptım, elbise iç gösterdiği için ürünü geri gönderdim. Günlerdir iademin yapılması için WhatsApp üzerinden mesaj atıyorum, ama her seferinde 14 iş gününde yatırılacaktır deniyor. Yıllardır online alışveriş yapan biri olarak ilk defa bu kadar uzun sürede iade yapan bir ...
Öncelikle, iade yoktur. Ayrıca, değişim yapmak için şu an üç gündür WhatsApp değişim hatları üzerinden yazışarak uğraşıyorum. Bakalım değişim kargom ne zaman gönderilecek. Müşteri memnuniyeti konusunda oldukça yetersiz, sadece ticari amaçla hareket eden, yazdıklarınıza saatler sonra özensiz ve kısa ...
Bir ay içerisinde mağazadan bir takım sipariş ettim, ancak gelen takım da bariz bir renk farkı vardı. Bu sebeple bir hafta kadar sonra başka bir ürünle değişim yapmak istedim. Öncelikle zaten birkaç gün gecikmeli çıkarttılar ve araya da bayram tatili girdi. Buraya kadar normal ancak hakkım olarak b...
Bu siteden aldığım ürünü iade için geri yolladım. (asla mj cevabı zamanında vermiyorlar kargo şirketinden kendi imkanlarımla ulaştım) Sonrasında beni aradılar ve iade etmek istediğimi söyledim kargo ücreti kesileceği söylendi. Sonrasında WhatsApp uygulaması üzerinden mj attım ve sitelerinden bir elb...
Yorumlar