Hyperion Fighters Satış Temsilcisinin Saygısız Ve Profesyonellikten Uzak Davranışı

Bugün "hyperion fitness" odunluk şubesini ziyaret ettim. Salonun genel atmosferinden ve danışmada görevli hanımefendi ile pt’lerin nazik ve ilgili tavırlarından oldukça memnun kaldım. Ancak, satış sürecinde K** bey ile gerçekleştirdiğim görüşme sırasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak isterim.

İlk olarak, K** bey üyelik fiyatlandırması konusunda oldukça yüksek bir rakamdan teklif açılışı yaptı. Görüşmenin ilerleyen dakikalarında, kendisinin üslubu giderek laubali bir hal aldı; sizli-bizli bir dil yerine "kanka", "bro", "dostum" gibi samimiyet sınırlarını aşan ifadeler kullanmaya başladı. Bu yaklaşım, profesyonellikten son derece uzak bir izlenim oluşturdu.

Üç gün önce bir arkadaşımın çok daha uygun bir fiyata teklif aldığını belirttiğimde ve amacımın yalnızca salonu görmek olduğunu ifade ettiğimde, K**bey bana "tamam gördün işte, ne yapacaksın, al sana da aynı fiyat, olacak mısın şimdi? " şeklinde, saygısız ve küçümseyici bir üslupla yanıt verdi. Bu tavır, hem müşteri ilişkileri hem de kurumun imajı açısından son derece yakışıksız bir durumdur.

Yaşanan bu iletişim tarzı ve yaklaşım sebebiyle, kendilerine teşekkür ederek şubeden ayrıldım. Salonun fiziksel imkanlarına ve diğer personelin tutumuna duyduğum takdirime rağmen, satış sürecinde karşılaştığım bu olumsuz deneyim, genel izlenimimi ciddi şekilde olumsuz etkilemiştir. Gereğinin yapılmasını ve müşteri ilişkileri standartlarının korunması adına bu şikayetimin dikkate alınmasını rica ederim.