Arka Çoraplıkta Demir Çıkan Ayakkabının Üretim Hatası Ve Mağaza Redleri

Trabzon Forum AVM Hummel Sezda mağazasından yaklaşık Haziran sonu ya da Temmuz 2026 döneminde 4.600 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 2 ay bile kullanmadan, topuk kısmında çoraplık diye tabir edilen arka bölümde içten demir çıktı ve ayağımı ciddi şekilde rahatsız edip yaraladı.

Bu nedenle ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak talebim “yanlardan açılma var” şeklinde bir gerekçe yazılarak reddedildi. Bunun üzerine mağazaya tekrar gidip üründe yanlardan açılma olmadığını, sorunun ayakkabının arka çoraplık kısmındaki demirin çıkması olduğunu özellikle belirterek yeniden incelemeye gönderilmesini istedim. İkinci inceleme sonucunda da bu kez “tabanında kırılma var” denilerek yine reddedildi. Oysa üründe ne yanlarda açılma ne de tabanda kırılma bulunmuyor, sorun sadece giydiğim arka kısımda.

İki kez incelemeye gitmesine rağmen sorunun doğru şekilde dikkate alınmaması, üst üste red kararı verilmesi ve 4.600 TL verip 2 ay bile kullanamadığım ayakkabının mağazada beklemesi beni mağdur etti. Ayakkabının arka çoraplık kısmındaki üretim kaynaklı bu sorun için ürünün yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma kalıcı ve adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.