Ayıplı Hummel Spor Ayakkabısının Asimetrik Ve Sert Topuk Hatası Reddedildi

Afyonkarahisar Adalya Hummel mağazasından kızıma giydirmek üzere bir çift Hummel marka spor ayakkabı satın aldım. Ancak ürünün sağ ve sol tekleri arasında bariz bir asimetri ve üretim kusuru bulunmaktadır. Ayakkabının bir tekinin arka (topuk) kısmı yumuşak ve normal iken, diğer tekinin arka kısmında yürümeyi imkansız kılan, ayağa ciddi şekilde batan ve yara yapacak derecede sert bir malzeme hatası (Ford sertliği/imalat hatası) vardır.

Bu kusur nedeniyle ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Buna rağmen firma, iki tek arasındaki gözle görülür asimetriyi ve malzeme hatasını dikkate almadan “üretim hatası değildir” gerekçesiyle talebimi reddetmiş ve ayıplı ürünü tarafıma geri göndermiştir. Bir teki normal, diğer teki ise ayağı yaralayacak kadar kusurlu olan bu ürün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliğindedir ve çocuğumun bu ayakkabıyı giymesi fiziken mümkün değildir.

Firmanın haksız ret kararının iptal edilmesini, faturası ekte yer alan bu ayıplı ürünün firmaya iade alınarak ödediğim bedelin kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini veya ürünün hatasız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.