Hummel Ayakkabıda İade Sözünün Tutulmaması Ve Ürün Değişimi Reddedildi

Hummel ayakkabıda iade sözü tutulmadı – Kusurlu ürün kabul edilmedi Hummel markasından satın aldığımız ayakkabı, henüz 1 gün içinde ciddi şekilde koku yapmaya başladı. Bununla birlikte ayakkabının iç tabanlığı çıktı, sürekli rahatsızlık verdi ve kalıbı da oldukça kötüydü. Ürün açıkça kullanıma uygun değildi.

Satın alma sırasında tarafımıza “ürün garantilidir, herhangi bir sorun olursa iade alırız” şeklinde bilgi verildi. Bu güvenceye dayanarak ürünü satın aldık. Ancak yaşadığımız sorunlar nedeniyle 3–4 gün içerisinde ürünü iade etmek için geri götürdük.

Ürün incelemeye gönderildi ve sonuç olarak “üründe üretim kaynaklı bir sorun bulunmamıştır” denilerek iade talebimiz reddedildi. Bu durum, satış esnasında verilen sözlerle tamamen çelişmektedir.

Kısa sürede bu kadar ciddi problemler yaşanan bir ürünün kusursuz kabul edilmesi ve iade alınmaması, tüketici açısından son derece mağdur edicidir. Ayrıca satış sırasında verilen iade garantisinin uygulanmaması güven sarsıcıdır.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve iade/ürün değişimi talebimizin yeniden değerlendirilmesini talep ediyoruz.