to read complaints and reviews, or file yours. 
28.02.2026 tarihinde hummel.com.tr internet sitesinden kızım için Hummel marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün ayağına uygun olmadığı için iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.
Ancak iade talebim, tarafıma herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan olumsuz sonuçlandırılmış ve ürün yeniden tarafıma kargolanmıştır. Gönderilen açıklamada, benim talebim olmamasına rağmen ürünün “üretim hatası incelemesine” alındığı belirtilmiştir. Oysa iade gerekçem yalnızca ürünün ayağa uygun olmamasıydı.
Süreç hakkında bilgi almak amacıyla 0850 333 63 90 numaralı müşteri hizmetleri hattını birkaç kez aradım. Yapılan görüşmelerde talebimin yeniden değerlendirileceği ifade edilmiştir. Ancak 30.03.2026 tarihinde tarafıma yapılan geri dönüşte, ürünün tarafımca kullanıldığı iddia edilerek iade talebimin reddedildiği bildirilmiştir.
Ürünü iade ettikten sonra inceleme sürecinin nasıl gerçekleştirildiği tarafıma açıklanmamıştır. Ayrıca, tarafımca kullanılmadığı halde ürünün kullanılmış olduğu yönünde bir iddiada bulunulması kabul edilemez. Bu durum, ürünün daha önce başka bir müşteri tarafından kullanılmış olabileceği ihtimalini de akla getirmektedir.
Sonuç olarak, kusurlu bir değerlendirme ve yetersiz inceleme süreci nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüketici haklarım çerçevesinde iade talebimin yeniden ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
07.03.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Hummel Forum Kayseri mağazasından 3.700 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, aynı gün saat 19:00’da iade etmek üzere tekrar mağazaya gittim. Ayakkabı kullanılmamış ve tüm koşullarıyla birlikte iade edilmeye uygundu. Mağaza yetkilile...
Merhabalar, Hummel yıllardır bildiğim ve memnun kaldığım bir marka, yalnız bu sefer şaşırttı. Almış olduğum ürün parmağımı ciddi manada rahatsız etti ve yara olacak duruma getirdi. İkinci kez giydim, yine aynı şekilde oldu ve bir hafta içerisinde şikayetimi dile getirdim. İade istediler incelemek iç...
Yaklaşık 3 ay önce Mall of Antalya Hummel mağazasından kızıma bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabı sadece 2 ay kadar kullanılmış olmasına rağmen ön ve yan kısımlarında bariz yırtılmalar oluştu, taban kısmında da yapıştırıcıların attığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm ve kay...
Hummel'ın internet sitesinden 04/05/2024 tarihinde 3 adet ayakkabı siparişi vermiştim. 09/05/2024 tarihinde tarafıma sadece 1 adet ayakkabı teslim edildi. Müşteri hizmetlerini arıyorum sürecin takipçisiyiz, aciliyetinizi not alıyoruz fakat diyorlar herhangi bir ilerleme kaydedemiyorum. 10 günü aştı ...
Hummel’ın kendi internet sitesinden pazar günü kadın spor ayakkabı siparişi verdim, ancak perşembe günü elime tamamen yanlış bir ayakkabı ulaştı. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen değişim süreci son derece yavaş ilerliyor ve bu durumdan çok şikayetçiyim. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de mai...
Yorumlar