Ayakkabının Yapışkanı Kısa Sürede Açıldı, Kullanıcı Hatası Değil, Üretim Hatası

Hummel’dan 00523098 kodlu ayakkabıyı yaklaşık 1 ay önce Özdilek a Club mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı çok yoğun kullanmadım, toplamda en fazla 10 gün giydim. Bu kısa ve normal kullanım süresine rağmen ayakkabının yan kısımlarındaki yapışkanlar tamamen açıldı ve ürün kullanılmayacak hale geldi.

Bu durum herhangi bir sürtme, darbe veya yanlış kullanım sonucu ortaya çıkmadı, sorun tamamen üretimde kullanılan malzeme ve yapıştırıcının kalitesizliğinden kaynaklanan bir üretim hatası gibi duruyor. Bu nedenle ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak ürün incelemesi sonrasında 00523098 kodlu mesajla talebimin reddedildiği ve sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği bildirildi.

Kısa süre ve az kullanımda ayakkabının yanlarının komple açılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Hummel’dan ret kararının yeniden gözden geçirilmesini, ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.