Hummel Ayakkabısının Altı Ayda Ön Kısmı Açıldı Ve Kalite Sorunu

Hummel’in internet sitesinden 31.10.2025 tarihinde satın aldığım spor ayakkabıyı normal ve sınırlı kullanımda kullanmama rağmen, daha altı ay dolmadan ayakkabının ön kısmı açıldı, ciddi şekilde yıprandı ve bazı yerlerinde soyulmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye gönderdim ve müşteri hizmetlerinden tarafıma “müşteri kullanım hatası” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ancak ayakkabı zaten çok yoğun, günlük sert kullanım için değil, normal kullanım amacıyla alınmıştı ve bu süreçte ürünün bu kadar deforme olması bana göre üretim/kalite kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor. Buna rağmen yaşadığım problem kullanım hatası denilerek tamamen bana yüklenmiş durumda.

Hml2025000041180 sipariş numarasıyla aldığım bu ürün için hatanın kullanıcıya mal edilmesini kabul etmiyorum, ayakkabının iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu konuda daha adil ve müşteri odaklı bir değerlendirme yapılmasını istiyorum.