Hummel Ayakkabısında Taban Erimesi, Ret Kararı Ve İade İstemi

12.11.2025 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Hummel mağazasından satın aldığım spor ayakkabıda çok kısa sürede ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ayakkabıyı yaklaşık 20 günlük süreçte en fazla 10 kez, normal ve günlük kullanım koşullarında giydim. Bu kısa süre ve hafif kullanıma rağmen ayakkabının tabanında erime ve deformasyon oluştu.

Ürünü bu durumda kullanamayacağım için mağazaya başvurarak incelemeye gönderilmesini talep ettim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma ret kararı verildi ve sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Oysa ayakkabının kullanım süresi ve kullanım sıklığı dikkate alındığında bu şekilde bir taban erimesi ve deformasyonun normal olmadığını, ürünün kalite standardına uygun olmadığını düşünüyorum.

Kısa sürede bu hale gelen ve mağduriyet yaşamama neden olan bu ayakkabı için inceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.