Sipariş gecikmesi ve acil kargo talebi

Hülya Keser internet sitesinden 14.06 tarihinde İnci işlemeli pelerin detaylı bir abiye siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo mesajı gelmedi ve sistemde siparişim hâlâ “hazırlanıyor/paketleniyor” olarak görünüyor.

Site üzerinde müşteri hizmetleri için verilen üç farklı numaraya da yazmama rağmen günlerce hiçbir geri dönüş alamadım. Az önce yalnızca bir numaradan dönüş yapıldı ve seçtiğim rengin üretimde olduğu, kargo çıkışının tahmini 1 hafta içinde yapılacağı bilgisi verildi. Bu bilgilendirme sipariş öncesinde veya hemen sonrasında hiçbir şekilde yapılmadığı için hazırlıklarımı bu elbiseye göre planladım ve şu an mağdur durumdayım.

Birkaç gün sonra mezuniyet törenim olduğu için elbiseye acil olarak ihtiyacım var. Ürünün üretim ve kargo sürecinin hızlandırılarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.