to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Tüylenen Elbise Ve Şirketin Kullanıcı Hatası İddiası, Instagram'da Engellendim
Instagram fenomeni E*** K***********’nun tavsiyesi üzerine Hülya Keser firmasından 31 Mart’ta bir elbise satın aldım. Elbiseyi sadece bir kez, 30 derecede ve normal şartlarda yıkadım; buna rağmen ürün hemen tüylendi ve çok kötü bir görüntüye büründü. Bu fiyata aldığım bir elbisenin ilk yıkamada bu hale gelmesi, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.
Durumu firmanın WhatsApp hattına yazarak ilettim, fotoğraf gönderdim ve ürünün kusurlu olduğunu belirttim. Buna rağmen hiçbir inceleme yapılmadan direkt kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tamamen bana yüklendi. Elbiseyi giymeden, yıkamadan ürünün kusurlu olup olmadığını anlamam zaten mümkün değilken, “kullanıcı hatası” denilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddiye alınmadığımı hissettirdi.
Ayrıca yaşadıklarımı Instagram’da yorum kısmına yazdığımda, tüm yorumlarım silindi ve hesap tarafından engellendim. Ürünle ilgili olumsuz geri bildirimim görünmesin diye özellikle engellendiğimi düşünüyorum ve bu durumu son derece etik dışı buluyorum.
Ben, ilk yıkamada tüylü hale gelen bu elbise için ödediğim 1200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hala bir geri dönüş yok firmadan sadece engellemeyi biliyorlar sanırım satalım ürünü ama arkasında durmayalım. Gerekli yerlere de gerekli şikayetlerde bulundum çözüm olursa sevineceğim
Hülya keser firması tarafından arandım ve 400 TL hediye çeki verebileceklerini söylediler 1200 TL aldığım ürün kullanılamaz hale gelmişken tekrar 400 TL kullanıp memnun kalmadığım firmadan nasıl ürün alacağım gerçekten şaka gibi 400 TL kullanmak için tekrar onlara para kazandıracağım. Kesinlikle alışveriş yapılmaması gereken bir firma Marka firmalar dışında böyle firmalara para kazandırmak saçmalık en azından markalar ürünlerinin arkasında durabiliyorlar. Memnuniyet amaçlı arayıp memnun edemem ayrı bir durum zaten talebimi söylediğim halde bir memnuniyet sağlayamadılar sadece şikayetimi kaldırmamdan bahsediyorlar
Şunu da belirtmek isterim kullanıcı hatası dedikleri gibi ürünü elde yıkamamı söylüyorlar abiye bir üründen bahsetmiyorum normal günlük bir elbise şapkalı Oysho elbise herhalde reklamını yapan fenomenlerde ellerinde yıkıyorlar elbiseyi
Teşekkürler
